陪同向导外出注意事项和礼仪，非为谄媚，但效果惊人

本文摘要：陪同向导外出，看似仅仅“拎包”、“倒水”，其实要精彩的完成这项事情并不容易。他要求随行人员掌握知识、讲求礼仪，增强素质，既能按规则服务，又能灵活灵活相机行事，这样才不会影响向导外出运动的效果。 因此，在陪同向导外出历程中应注意以下事项和礼仪：一、陪同向导外出注意事项1、与向导充实相同，相识出差目的、必备物品、外出事情内容和需要接见的工具，并凭据事情内容和接见工具准备相关的文件、资料和礼物，携带的证件、甚至相机等等，摆设好向导的行程。

陪同向导外出，看似仅仅“拎包”、“倒水”，其实要精彩的完成这项事情并不容易。他要求随行人员掌握知识、讲求礼仪，增强素质，既能按规则服务，又能灵活灵活相机行事，这样才不会影响向导外出运动的效果。

因此，在陪同向导外出历程中应注意以下事项和礼仪：一、陪同向导外出注意事项1、与向导充实相同，相识出差目的、必备物品、外出事情内容和需要接见的工具，并凭据事情内容和接见工具准备相关的文件、资料和礼物，携带的证件、甚至相机等等，摆设好向导的行程。2、如果是开会，就应准备开会需要的资料，自己应先学习有关集会的内容。以便能在开会时做好集会的记载。

3、如果是走访或谈判，就应当先做好对走访或谈判工具的一些观察和相识。4、相识本次外出运动的任务、目的及向导对一些重要问题的基本看法，以便按向导意图实时提供服务，制止因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。5、与所去之地的有关单元事先联系，提供前往人员名单（包罗姓名、性别、民族、职务等），说明此行目的和行程计划等。

6、如果自己开车，则要提前通知司机准备好车辆，带好差盘缠用、换洗衣物及常用药品等。7、时间看法要强。

随员在征求向导意见后，要与司机等随行人员约定好出发时间及行车门路；外出中的所有运动，随员都要提前做好准备，定时召集其他随行人员期待向导，不能让向导等其他人。8、要保持通讯联系。在陪同向导外出时，一定要与向导及同行人员时刻保持联系。

因为在外出运动中，情况随时都可能发生变化。因此，随员哪怕是短时间的单独行动也要与向导及同行人员保持联络的流通。

9、入住宾馆后，要让同行者之间相互知晓对方所住的房间，要实时将同行者所住房号、内部电话拨法提供应向导，以便实时联络。二、陪同向导外出应注意的礼仪1、搭车行走（1）陪同向导行走时，随员应在向导后侧半步位置跟随。（2）让向导和客人先上车，自己后上。

（3）要主动打开车门，并以手示意，待向导和客人坐稳后再关门。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

（4）注意搭车座位。一般是右为上，左为下。如果向导有坐副驾驶的习惯则另当别论。

在到达目的地后，随员要提前下车为向导开启车门。陪同客人时，要坐在客人的左边。（5）乘电梯应遵循“先出后入”的规则，陪同向导乘坐电梯，若无人操作，随行者应先进后出，一边利用电梯，若有人操作，随行者应后进先出。2、晤面先容、握手、交流手刺（1）如果走访客户，应先把客户先容给向导，如果对方向导是女士，则应先把向导先容给对方。

（2）如果造访，如果对方身份较高，应先把向导先容给对方。（3）和对方的距离合适时才可伸脱手。（4）握手的力度要适宜，不行太紧，也不行显得太随意。（5）握手时双眼要正视对方，面露笑容。

（6）男士与女士握手时，要待女士伸脱手后方可伸手，握手时间不要过长。（7）与对方向导握手，以其职位由高到低为序。（8）交流手刺时要双手接递，并说谢谢。

接到对方手刺时，不要立刻收起，要先寓目，以示尊重。3、就坐（1）到场集会时，除大型集会按桌牌就座外，一般要选择既非主要位置有别于与被陪同向导联络的位置就座；如果是圆桌集会，是坐在桌前还是后排，则视与会人员的详细情况而定。（2）就餐时，要分清主位、客位，把客位中主要位置让给向导，且要等双方主要向导就座后再入座；要注意摆设好司机等通行的其他人员，因为接待方不行能认识所有来客。

容易造成遗漏。（3）会见时，主宾、主人席摆设在面临正门位置，向导如果作为主宾座位应在主人右侧，随行人员则按职务崎岖在向导一侧就座。主方的陪见人在主人左侧按职务崎岖就座。

（4）谈判时，双边谈判常用长方形或椭圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人在背门一侧，向导如果作为主宾应面向正门居中。如谈判桌一端向正门，则以入门的偏向为准，右为客方，左为主方。多边谈判，座位则按主办方摆设座位就坐。4、言谈要恰当（1）商务运动要讲普通话，声音自然、清晰，音量、语速适中。

（2）语言文明，不讲粗话。使用“您好、请稍候、贫苦您、歉仄、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。（3）在陪同向导外出时，说话很是重要，什么时候该说，什么时候不应说，该说时怎么说都有讲求。

不应说时说了会失礼，该说时不说会误事。（4）当客户对本单元、详细情况询问时要实时为向导当好助手，作出增补，不能越俎代疱。（5）在向导与客户谈话时，可以凭据详细情况插话，但一点要恰到利益，言之有物，大方得体。5、与向导的配合（1）如果客户与向导是有直接的关系。

作为随从应该站在辅助的职位，和客户初次晤面时应该亲切地交际，而且作适当的自我先容，第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈话历程中，要不卑不亢，给人以良好的感受。

当客户和向导谈话时，应该细心地倾听。如果对方有问题问你，需要直接或间接地征询向导的意见，然后给对方以满足的回覆。谈判历程中，如果向导和客户在某个方面争论得比力猛烈，要适时地从中打圆场。

在商谈竣事时，无论成交还是不成交，都不要被其时的气氛所影响，应尽宾主之仪，亲切隧道别，不要让对方有这样的评价：“这个公司的人怎么一点礼貌都不懂。”或是：“这个公司向导还不错，可用人不太精明，怎么选了这么不懂礼貌的随从。”（2）如果是请向导会见自己所熟悉的客户。首先注意不要“越位”，应该将自己立于向导和客户之间的中间人态度，使向导有许多讲话的时机。

在向导与客户商谈时，应该注意向导的谈判技巧和应对方式，而且要充实掌握气氛。气氛过“热”时，适当地“降温”；气氛过“冷”时，不时地“加温”，排除尴尬，不失为中间人的身份。商谈最终是为了本公司的利益。

因此，不要太显露地为本公司着力。当向导谈判时进一步向对方提问时，可以若无其事地推动；当认为向导谈判的内容不妥或有须要举行更正时，应该很在默契地助向导一臂之力。

在陪同向导会见客户时，配合他们，尊重他们，不仅能增进上下级的关系，在客户眼中看来，则是认为你是一个应对得体的好“幕僚”，从而提高公司的信誉。（3）陪同向导调研时，应对所调研的课题有所相识和思考，在向导发问后对不清楚的地方一定要问清楚、弄明确、记准确。（4）陪同向导赴宴时，要掌握好说话的时机和分寸，不能抢话说、随意说，既不能无原则地、太过的捧场主客双方的向导，也不能目无向导、唯我独尊。

6、举止得体（1）随员的举手投足都应与自己的身份、所处场所相协调。在外运动时应坐有坐相、站有站相、走有走相。（2）如果是开会，在进入会场时应主动把手机调到振动档位，无论是到场集会还是随向导小规模谈话，接电话时都要脱离现场。

（3）随向导到场重要集会或作讲话时，如无极特殊情况一般不能打扰向导；如确需实时向向导汇报要只管压低声音，淘汰影响面和影响水平。7、衣着、发式等仪表仪容（1）着装应整齐清洁，衣冠规矩，庄重大方。a. 男士不能穿背心、短裤、拖鞋，不能戴戒指；重要的商务运动要穿西服、打领带或穿其他正装；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带须系正，皮鞋要光明。

b. 女士要穿职业套装，鞋跟崎岖适中，袜口不得露在裙角或裤角之外。（2）从事商务运动前，随行人员必须整理一次仪表，包罗着装、仪容。（3）与人来往热情、友好，不卑不亢。

在民众场所应制止双手叉腰、交织胸前、插入衣裤兜内。挠头、抓痒、挖、抠鼻孔；制止哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗； 随地吐痰、乱丢杂物；制止面临人咳嗽、打喷嚏等不良举止。（4）在克制吸烟场所不吸烟。在外单元吸烟时，必须先征求主人同意。

8、适时“进”与“退”（1）在陪同向导外出到场集会、谈判时，要确定自己是否应该在场，如不需到场时，则应要弄清自己应在驻地还是在场外期待。（2）如属向导的小规模谈话，要凭据实际情况实时作出判断自己是否需要回避。一般来说，向导在会后或宾馆住地等的小规模谈话，特别是遇到老朋侪、老同学时，可能要说一些不宜公然的话和知心话，这时随员者就应该礼貌的为向导沏上茶水，作一些简朴的服务性事情后适时退出。

有时原来是研究探讨某个问题，自己应当在场，但当向导们说起一个自己不应相识的话题时，也应有意识的退出一会儿，预计此话题已说完再返回。9、守口如瓶在陪同向导外出期间，向导与随行者之间谈论的话题和与其他人员之间谈话的内容，除向导明确表现让自己转达的之外，其它内容决不行随意透露，纵然是餐桌上向导的玩笑话也不应随便向外人提及。因为向导所说的每一句话都是在某一特定情况下说的。

脱离了这个前提，就可能发生歧义，如果再传就会走样，给事情带来影响。10、会见和谈判（1）作为随员应在谈判与会见前要做好充实的准备事情。要掌握谈判人姓名、职务、谈判时间、所在、谈判顺序摆设及有关事项。

（2）如对方到向导下榻处造访，则应以主人身份摆设对方作为客人就座。（3）向导与对方会见（谈判）竣事后，随员应陪同向导送对方至车前或门口握别。11、宴请客人（1）凭据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、规模、时间、所在。

（2）宴席前来宾到达时，随员应陪同向导到门口迎接。（3）按先女宾后男宾、先主宾后一般来宾的顺序，引来宾进入餐厅。

（4）宴请要思量主宾的饮食习惯、民族、地域、身体状况及其他特殊要求。（5）桌次的崎岖以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。（6）同一餐桌上席位的崎岖，以离主人的远近而定。

（7）通常对门口或居中的桌是主桌，主桌对门口或居中的位置是主人位置。（8）一般情况下，第一主人的右边是第一主宾。（9）宴席中，以向导与第一主宾攀谈为主，随员不要主动提话题，不要随便插断向导与第一主宾的攀谈。

（10）宴会中要文明敬酒、理智饮酒，正式场所只喝本人酒量的1/3。文明进餐，不发出不雅声响。（11）用餐时不要趴在桌子上，不要高声喧哗。（12）吃中餐时不整理菜肴，不划拳，吃过鱼、鸡的骨头放在盘子外侧。

（13）为别人夹菜要使用公筷。（14）使用牙签时，要用左手遮住口部。

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